https://www.facebook.com/MoroccoTravelAgencySARL

هذا ما يحدث عند دخولك لمصلحة الضمان الاجتماعي بتطوان !

كنال تطوان / الكاتب : محمد الدواس 

يخيل إلى كل مواطن متجه الى مصلحة الضمان الاجتماعي بمدينة تطوان أنه سيلاقي خدمات جيدة تتماشى مع عصرنا الحالي، وادارة مهيكلة تحترم رغبات المواطنين، وأطر في المستوى تسهر على تلبية حاجاتهم، لكن سرعان ما يتبخر هذا التصور عند الدخول من باب المصلحة …

أول ما يلفت انتباهك هو ناس تائهة، لا يوجد من يرشدها الى الأقسام الموجودة بالمبنى غير حارس الأمن المسكين الذي يقوم بعمل اضافي عن عمله المعتاد، بعض الأطر تشتغل بدون ضمير مهني ولا أخلاق، يرفعون صوتهم ويتعاملون بتكبر واعتلاء، نسوا أو تناسوا أن الدولة وضعتهم لخدمة المواطنين أنفسهم، وهنا نشير الى سيدة معروفة بــ ” الحاجة.ف ” تتعامل مع الناس كأنهم بهائم في مستودع الحيوانات، بصوت مرتفع ونظرة حادة ثاقبة و سلوك غير أخلاقي لا يليق بسمعة وكرامة المواطنين …

منذ مدة ونحن نتوصل عبر البريد الالكتروني للقناة الاخبارية كنال تطوان،بشكايات عديدة تتهم “بعض” الأطر العاملة في الضمان الاجتماعي بسوء المعاملة، لكننا فضلنا عدم التسرع وطرح أحكام مسبقة، وقد قمنا بجولة ميدانية استكشافية، صباح يوم الجمعة 11 دجنبر، دون لفت للأنظار أو الانتباه للتأكد من صحة المعلومات الواردة ….  وكانت النتيجة صادمة …

السؤال الوجيه الذي يطرح نفسه، ما دور المسؤول الأول عن المصلحة؟  أليس من الضروري تخصيص بعض الحصص الزمنية لاعطاء دورات تكوينية لــ “بعض” الموظفين لتلقينهم أولا التواصل البناء مع المواطنين وأدبيات الحوار السليم، وتعليمهم أن واجبهم في المصلحة هو خدمة الزبناء والسهر على راحتهم …

يا سادة زمن اللامبالاة والعجرفة قد انقضى … والآن أتى وقت المحاسبة .

ولنا عودة مطولة مع هذا الموضوع …

الكاتب : محمد الدواس 

69 رأي حول “هذا ما يحدث عند دخولك لمصلحة الضمان الاجتماعي بتطوان !”

  1. لا يمكن أن تتصور الذمار التي سببته لي تلك السيدة، والله رعشة قوية في جسدي بسبب معاملتها الحقيرة والسبب هو سؤالي عن رقم ضماني الاجتماعي كنت نسيته . حسبنا الله ونعم الوكيل

    رد
  2. وكالة فاشلة وتسيير فاشل وبعض الاطر العاملة لا تليق بسمعة المؤسسة الا من رحم ربي نتمنى من ادارة قناتنا المحترمة أن تبحث في ملفات شائكة أخرى عن الوكالة فقد سئمنا منهم بصراحة

    رد
  3. أنا بصفتي مواطن أقطن بمدينة تطوان لا يشرفني بعض الاطر التي تشتغل في المصلحة وأطالب بتغيير فوري من ادارة CNSS … ويجب أن يكون التغيير جدري في صالح المواطنين والمدينة
    فلا يعقل أن تستمر معاناة المواطنين مع أناس لا يحترمون ولا يقدرون الآخرين ويعتبرونك عبدا لهم وهم في الاصل وصعتهم الدولة لخدمتنا !
    تحية عالية لقناتنا الاولى وللصحفي محمد الدواس ونتمنى متابعة القضية عن كتب …

    رد
  4. باحترافيتكم وضعتم يدكم على الجرح واخيرا تطرق شخص للكارثة التي تسمى الضمان الاجتماعي

    يمكن أن أصفها ب”الخربة” أو “الكوري” أو “الجوطية” أما وكالة بزاف عليها

    التعامل زيروووووووووو ناس ديال الشمال كاملين معاكم يا قناتنا غير توكلوا على الله

    رد
  5. السلام و عليكم و رحمة الله
    أمة ضحكت منها الامم
    نؤدي واجباتنا لمصلحة الضمان الاجتماعي أول بأول و عندما نريد الحصول على مستحقاتنا يتخيل لك من الوهلة الاولى انك في مؤسسة خيرية تنتظر دورك لكي يجودون عليك و المسؤولون يمرون أمامك مثل السيد وانت العبد مع العلم انك انت الدي تؤدي له أجرته .

    رد
  6. Machkoraton hadihi el iltifata rah nas kay3aniw bezaf men had mo3amala d dik mostakhdamine o hta wahid fihom mafih rahmaa o ana kanesma3 chkawi d nas menom kol nhaar o 3ad had el agence mes2ola 3la el mdonaa kamla o 3amlin fiha 4 d nas khadamin ya3ni khesek demchi de9di maslaha dualik khesek nhaar d raha kantalbo b el hal f a9rab wa9t momkin lah yejazikom bikhr

    رد
  7. أنا عشت في اسبانيا وألمانيا لمدة لا تقل عن 15 سنة وعدت للمغرب لأنشئ مشروع شخصي، الضمان الاجتماعي هناك يستقبلون بابتسامة ويخجلون ان لم يقوموا بواجبهم معك ويشكرونك في نهاية الخدمة أما في تطوان فلم أشهد في حياتي هذا التعامل السيئ جدا وكأن الوكالة هي وكالتهم ؟ هذه وكالة الدولة و الاطر العاملة هناك تخدم مصالح المواطنين و يجب التفاني في العمل . ولا حول ولا قوة الا بالله

    رد
  8. سبحان الله شاهدت مشهد في الصباح و قلت في نفسي أليس هناك محاسبة لهؤلاء
    شاهدت سيدة كبيرة في السن تهين مواطنة مسكينة في الوكالة بمجرد سؤال بسيط كانت ردة فعلها عنيفة !
    وأنا مستعد لاشهد بها في جميع المحاكم المغربية
    وعندما شاهدت الموضوع اطمأن قلبي قليلا لأن هناك اعلام نزيه يهتم بشؤون المواطنين
    أعيد وأكرر أنا مستعد لاشهد في المحاكم على مهازل هذه الوكالة

    تحيات مواطنة لها حقوق وواجبات

    رد
  9. هدك لي كيقولو عليها حاجة،خدامة غير مع شركات كتقضي المصالح ديالم،همها الشاغل هي الرشوة و الهدايا اما المواطن العادي كضياعلا وقتا.

    رد
  10. سبحان الله لقد اشتغلت هاده السيدة في هاده المصلحة لاكتر من ثلاثين سنة وكانت داءما مخلصة في عملها وفي ضرف وجيز وبعد كتاب اصطر في هادا الموقع دهبت كل المجهود هباء منثورا
    الظلم ظلمات يوم القيامة

    رد
    • يتبين أنك أحد الأقاريب لا مشكلة .. يجب فتح معها تحقيق في عدد الاهانات للمواطنين الضعفاء وأنا حاضر عليها وربي شاهد عليا
      التكبر والتعالي للناس الضعفاء كأنها تحكم دولة …
      وفي يوم القيامة سأشهد أمام الله ما تقوم به أمام الناس

  11. En lisant votre article ca me parait injuste
    Parfois il est difficile de parler sur des thématiques sans savoir la vraie réalité
    je suis un assuré dans le cadre des prestations de la CNSS à Tétouan et effectivement j’ai remarqué des anomalies , mais aussi j’ai noté des efforts remarquable de la part de la majorité des personnels qui trvail au sein de l’agence de Tetouan pour depasser les défis suivants :
    – manque très notable des personnels qui s’occupent des multiples services ;
    – des demmandes des services de la part des assurés qui augmente d’une année à l’autre suite à la croissance economique connu par notre région ( nombre des entreprises crées annuellement augmente et par conséquance le nombre des assurés et prestataires augmente )
    je crois que cette problèmatique doit etre vu autrement et objectivement afin de pouvoir trouver des solutions efficaces et pousser les décideurs d’avoir une vision réelle de la situation
    la réalité c’est comme j’avais dis un manque remarquable en ressources humaines
    et finalement je tiens à remercier l’ensemble des ressources humaines de la CNSS Tétouan pour leurs efforts et je leurs dis continuer et Dieu seul vous aidera

    رد
    • السيبة و التعدي على الحقوق الناس والمعاملة السيئة
      اذا كنت تتحدث عن نقص المستخدمين فهذا لا يعني احتقار الناس و عدم الاهتمام بهم وبطلباتهم …
      رجعتو ديك الضمان الاجتماعي فحال المملكة ديالكم كتديرو فيها لي بغيتو
      تواضعو مع الناس وخدمهم باخلاص … كلشي كيتشكا من ديك المصلحة

    • ما قلته يا محترم لا يبرر التعامل السيء مع الناس لأن حججك لا تهمنا قولها لرؤسائك أما المواطن فيطلب فقط حسن المعاملة وهو سلوك حضاري .

    • اشكرك على انصافك وتحليلك الموضوعي و العقلاني
      السيدة التي تتهمونها بسوء المعاملة تقوم بمهام متعددة وقد عانت من ازمات صحية مفاجئة و متكررة نتيجة الضغط المهني,,
      الوكالة تعاني من نقص في عدد المستخدمين و الاطر,
      وقل اعملوا فسيرى الله عملكم و رسوله و المومنون, صدق الله العظيم

    • السيدة الذي تتحدث عنها احتقرت أمي بكلامه الغير أخلاقي . كل الناس تعاني من ضغوطات الحياه هذا لا يهنيها أن تتعامل بوحشية مع الناس كأنها مالكة للوكالة . حتى الشرطة التي تشكل الجانب الأمني للدولة المغربية أصبحت تستعمل سياسة التواصل البناء مع المواطنين . زمن العجرفة قد انتهى في العصور الوسطى . والأخلاق فضيلة سامية في الانسان لا يملكها الا السامون .

  12. من الطبيعي أن تجدون بعض الموظفين يستعنون بحسابات مستعارة ليدافعوا عن أنفسهم لكنهم يصبون الماء في الرمال والله أعمالكم ضاع صيتها في المدينة
    انا في احدى الايام اتصلت بهم عبر الهاتف. والله العظيم أسلوب إحدى الموظفات …. لا يمكن وصفه لاحول ولا قوة إلا بالله

    رد
  13. لم أكن سأعلق على الخبر لأن ما رأيته بعني فهو كافي، لكن هناك من يعطي مبررات عن هذا الأمر — بالله عليكم هل المعاملة الطيبة تحتاج الى أطر ؟
    على الأقل تحدثوا بلطف وأدب واحترموا المواطنين وعاملهم بشكل طيب والله لن تجدوا أحد يلومكم ولكن للاسف أنتم استعبدتم الناس وجعلتهم مثل العبيد في قطيعكم
    زرت الضمان الاجتماعي ثلاتة مرات في حياتي لكني تفاجأت بالمعاملة السيئة وظلت راسخة في ذهني وهذه حقيقة واضحة فلا يمكن تغطية الشمس بالغربال – والسلام

    رد
  14. شكراً لقناة تطوان صحيح كل ماعلقتم عليه موجود و حتى الموقع المخصص ﻻلكتروني cnss دائما تجد الملفات قيد المعالجة خاصة التغطية الصحية .متى سيفرج عن هاته الملفات العالقة؟ وشكراً.

    رد
  15. فعلا اقل ما يقال فيي هؤلاء انهم يستحقون الفصل عن عملهم الم أقل محاكمتهم او الزج بهم في مستشفى المجانين لانهم يعانون من اضطرابات نفسية حادةمع استثناء بعضهم طبعا طبعا. اؤكد على احداى الموضفات توجد بالاسفل عفانا الله واياكم من بلواها

    رد
    • عرفناك من عائلتهم غير دافع عليهم ماشي مشكيل هذا من حقك ولكن مكينش شي حد في تطوان كيقول فيهم الخير الا من رحم ربي
      ولكن ربي مع الدراوش وان شاء الله نجتمع لنرفع دعاوي قضائية ضد بعضهم لأننا بشر ولسنا حيوانات ..

  16. اختير السفهة وخصصوا لهم هذا الكوري لأن ما يسمى بالوظيفة بعيد عن هذه المجموعة لأن عند دخولك باب هذه المصلحة إلا ووجدتهم يتهارشون …أيها المسؤولون سارعوا إلى التغيير فإنهم لم يجلبوا إلا العار لهذه الإدارة. .

    رد
  17. الموضوع في الصميم.. الحمد لله لم تطأ قدماي هذه المؤسسة البائسة.. لكن كنت انوي زيارتها مضطرة الصيف الماضي و انا في حالة من الغضب الشديد بعد ان رأيت حالة والدي الطاعن في السن الذي تعرض لمعاملة سيئة هناك بعد ان ذهب للاستفتار عن معاشه الذي لم يتوصل به لشهرين متتاليين.. فبعد انتظار في الحر و الزحام و النظرات المتغطرسة.. ظل كل موظف يحيله على الاخر.. يطلع الادراج و ينزلها.. لم يرحم احدا شيخوخته و ﻻ مرضه و لا التزاماته الي ينتظر معاشه من اجل ان يؤديها.. و اذكر وجهه لما عاد يكاد ينفجر دما من حر الصيف و من القهر و الحيرة في مؤسسة المفروض انها وجدت لخدمة المواطن فاذا بها تزيده هما و قهرا و احباطا.. يومها كان يخيل الي ان اذهب الى هناك و اصرخ ملء صوتي و اكسر الى ان افقد وعيي.. فلم اتحمل ان ارى والدي الذي بالكاد يستطيع المشي وهو في تلك الحالة من اليأس و المهانة.. لكن اهلي منعوني.. و تكفل زوجي بالاستفسار عن سبب تأخر معاش ابي.. لكنه لم يتلقى جوابا اﻻ بعد ان عمل مشكلة.. و عاد وهو يقسم بأن ﻻ يطأ ذلك المكان ابدا.. لان من وجدوا هناك لخدمة الناس.. انما هم اداة للعبث و التعجرف و التسلط و سوء المعاملة اﻻ من رحم ربي.

    رد
  18. عندما كيكونون عاطلين كيقطعوا
    فالقلب غير يتوظفوا كيرجعوا
    أوسود كثرة النفخة والانانية
    حتى كظن على أنهم هما لكيصدروا
    الارز المغرب !
    سبحان الله الاجنبي كتلقاه كيخترع
    العجائب والغرائب والدولة كدخل
    موراه الملايير وهو متواضع في جميع معاملته !

    رد
  19. فعلا و أخيرا كتب أحد عن الضمان الاجتماعي ديال تطوان الله يخليهم بالخلا الوكالة الوحيدة اللي تخليك تكراه النهار اللي مشيتي فيه خصوصا داك السكريتيرة لا مستوى لا أخلاق غي كتغوت على الدراوش اللي مقريينش ….. مكرهناش شي حملة عليهم و نعلمهم كيفاش يحترموا المواطنين و يخدموا الشعب

    رد
    • اوا لا حول ولا قوة الا بالله وصافي انا ايضا اصبحت اتخلى عن حقوقي مقابل ان لا اذهب الى تلك المصلحة البائسة لا يحترمون المواطنين وينهرون من هم اكبر منهم سنا دون خجل وفي الصباح القاعة مليئة بالناس وهم متجمعون يتكلمون على اشياء تافهة وهناك من ترك عمله او ابناءة لوحدهم في المنزل واحيانا يكون هناك فقط موضف واحد او اثنين مع ان المصلحة فيها اربعة موضفين لخدمة الشعي ليعود كل واحد في اسرع وقت الى عمله او منزله لكن للاسف ان هاؤولاء نسوا انهم وضعوا هناك لاجل خدمتنا ويجب ان يعاملنا باحترام انا مرة كنت اوشكت على ان اقيم القيامة هناك لان موضفة متعجرفة عاملت كبيرا في السن ومريض بشكل وتعامل قذر وهي في سن حفيدته لكن جاءني هاتف فاظطررت للمغادرة فورا والله والله موضفو تلك المصلحة قذرون وانانيون لكن بسبب نحن نسكت عن حقوقنا خصوصا الرجال اين النخوة انا شخصيا لو عاملني احدهم معاملة سيئة سيكره اليوم الذي انجبته امه لا ارضى الظلم وساحاكمه ولو اظطرني الامر لخسارة كل ما املك مقابل استرداد حقي وكرامتي لكن اذا سكتنا ضاعت حقوقنا واولئك الحثالة لا تنفع معهم سوى العين الحمراء

  20. في تطوان مرتيل المظيق الشريط السياحي والفيدق كاين اكتر من 500000 منخرط كيقابلهم 20 موظف تقربا كيف مش يخدم مرتاحين والظحكة ف وجهم هدك السيدة عندة 5 د المهمت كدعملم الله يكون فالعون وميمكنش ترظي الناس كاملين والي كيهدر يمشي يجلس قدامة نهار واحد ويعطيها الحق و الناس كاين الي فاهم و كاين الي مكلخ و 1000 شكاية ف 500000 منخرط زيد عليها الشركات كي والو

    رد
  21. كاتبة طبيب بتطوان وتهين المرضى …اما هاذ الضمان حدث وﻻحرج …وزيد المحاكم وزيد …ز
    وزيد …قليل من المقاطعات او اﻻدارات اللي كتجبر فيها وﻻد الناس…شابعانين اما الباقي وكاياكلو حتى الحجر …كايعجبوم يخدمو موالين الحوانيت والقهاوي باش مورا مايسليو الخدمة يمشيو يتقهواو باطال ويلبسو باطال…ماشي غريب هاد الشي …ولفناه اللي خدام فشي موطاع طالع في السما…الناس د اﻻنعاش والمتطوعين في المدينة هما اللي كاياكلو الشحط في الخدمة اما الموظفين الرسميين حدث وﻻحرج ..الله ينصر الحق ويغلبك عليهم …شكرا كنال تطوان

    رد
  22. ليس كل موظفي الضمان الاجتماعى بتطوان سيءين هناك رءيس مصلحة جد طيب يساعد المنخرطين وانا اول واحد ساعدني وهناك ايضاسيدة تساعد ايضا المنخرطين وتتعامل معهم كل حسب عقليته وهذه حقيقة رايتها وعايشتها عن قرب.

    رد
  23. يجب محاسبة المسؤولين الكبار…فالوكالة بدون رئيس منذ عدةأشهر…كما أن عدد الأطر العاملة لايكفي لخدمة الساكنة المتزايدة لمدينة تطوان…نحن نعرف أنهم يعانون من الضغظ و الإرهاق..لكن هذا ليس مبررا لإهانة المواطنين..آن الأوان للمطالبة بفتح وكالة ثانية بتطوان على غرار باقي المدن حتى تتمكن من استيعاب متطلبات الساكنة.

    رد
  24. اولا اود ان اشكركم على تسليط الضوء على هذا الموضوع المهم، الحقيقة ان الموظفين يعملون كاننا نسعى ان يخدموننا بالمجان ،ونسوا انه يتم اقتطاع راتبهم من راتبنا الشهري، المرجو تنظيم وقفة احتجاجية من سوء المعاملة وسوء التنظيم و ايضا استبدالهم بموظفين يتوفرون على حسن الاخلاق ولهم واسع الرحب لاستقبال اسئلتنا لامتناهية.. وشكرا

    رد
  25. الأخلاق الفاضلة والمعاملة الطيبة هي مسألة واجبة في الادارات الوطنية . حرام أن يعامل المواطن باحتقار وهو من يدفع الضرائب لتأخد أجرك الشهري . اذا تحدثتم عن النقص في المستخدمين فهذا لا يبرر بتاتا المعاملة الوحشية مع الناس . الأخلاق سمة فضلى لا يمتلكها الا الراقون . والمتكبرون مصيرهم جهنهم وبئس المصير . وحسابهم في الدنيا والآخرة .
    لا أعلم ما الذين سيجنيه الانسان من قساوته مع الناس وتكبره . زرت كل بقاع العالم فلم أجد الا الابتسامة والترحيب من كل الادارات والمعاملة الطيبة . ويؤدون لك الخدمة وبعدها يشكرونك على الزيارة ونحن في وكالة تطوان يا وليك أن تسأل شخص عن استفسار أورقم الضمان الاجتماعي لأنه سيحس أنه وزير الداخلية وسيجيبك باجابة صادمة

    يجب اعادة النظر في الوكالة والقيام بالتصفية لان سياسة القمع الماضية قد انتهت وحان وقت الحساب والتصفية

    رد
  26. واش غير يكون نقص في المستخدمين تديرو السيبة وتغاوتو مع الناس وتهينوهم .. ياكما حسابلكم عايشين في زمن الفراعين الخدم والعبيد
    خصك تعمل ديكشي لكيطلب منك المواطن وتصبر معاه في كل الطلبات ديالو لأنك نتا خدام معه ماشي خدام عليه
    وسياسة جديدة هده وعاد قلك اسيدي نقص في المستخدمين زعما المبررات
    لا حول ولا قوة الا بالله

    رد
  27. أولا أشكر الصحيفة على طرح هذا الموضوع وخاصة الكاتب محمد الدواس لكم جزيل الشكر .أما في ما يخص أطر الوكالة فكلهم بدون ضمير أخلاقي مهني بدون استثناء,الطيب فيهم لايعيرك أي اهتمام حين التحدث معه أما الأخرون فيردون عليك بسلوك غير اخلاقي تماما وكأنك من كوكب أخر وخاصة الحاجة الممسوخة ذاك المقام بريء منها وسيهم عادل وقس على ذلك قلت كلهم بدون استثناء , وأنا من هذا المنبر أطالب بمحاكمتهم , والله ما رأيت في حياتي إدارة أسوأ من هذه الإدارة,وعمري 45 سنة وفي الختام أقول لاحول ولا قوة إلا بالله والله يتولاهم . وشكرا سي محمد الدواس ومزيدا من التألق في فضح هؤلاء الخونة خونة الله وخونة الوطن وخونة الملك

    رد
  28. اليوم دخل واحد المواطن الى ادارة cnss سكران مكيقشع والو ف النظر ديالكم كيف خصوم يتعاملو معاه المواطنين ارجوكم جاوبوني علا هاد السؤال

    رد

أضف تعليق

هذا الموقع يستخدم Akismet للحدّ من التعليقات المزعجة والغير مرغوبة. تعرّف على كيفية معالجة بيانات تعليقك.